Есть необходимость в записи телефонных разговоров?
Компания Нордкомп предлагает многоканальную систему регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений Незабудка II.
Основные области применения системы
• Дежурные части
• Диспетчерские службы промышленных предприятий
• Службы общественной безопасности и экстренного реагирования
• Горячие линии и телефоны доверия
• Корпоративные службы безопасности
• Ведомственные центры обработки вызовов
• Контактные центры
• Фронт-офисы
Основные функциональные возможности:
∼ автоматическая звукозапись;
∼ регистрация всей сопроводительной информации о телефонном соединении;
∼ воспроизведение записанных фонограмм с применением средств улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания;
∼ аудиоконтроль в реальном времени;
∼ информирование абонентов о записи телефонного разговора;
∼ поиск, фильтрация и сортировка фонограмм по любым признакам, включая параметры речевой активности дикторов;
∼ обработка и анализ фонограмм;
∼ запись экранов мониторов;
∼ экспорт фонограмм с возможностью воспроизведения стандартным медиа-плеером;
∼ мониторинг состояния системы;
∼ разграничение прав доступа и протоколирование действий пользователей;
∼ LDAP авторизация пользователей;
∼ внутренний ("закрытый") формат хранения фонограмм;
∼ поддержка ClickOnce инсталлятора.
Уникальные речевые технологии
• Лучшие в мире фильтры шумоочистки
• Уникальная технология поиска по ключевым словам и фрагментам речи
• Полнотекстовое распознавание слитной речи
Специальные возможности
∼ Автоматическая звукозапись
Доступен индивидуальный выбор режима автоматического старта записи для каждого канала записи:
• Акустопуск (позволяет не производить запись в отсутствии речевой активности – актуально при работе с микрофонами)
• По поднятию телефонной трубки
• По входящему вызову (позволяет системе работать в качестве многоканального автоответчика)
• По требованию оператора
• По управляющим командам от внешних устройств и программ
∼ Мониторинг в реальном времени
Система отображает текущее состояние каналов записи и позволяет осуществлять прослушивание ведущихся разговоров в реальном времени. Постановка канала на аудиоконтроль может быть выполнена в любое время: как в момент ведущейся записи, так и в период ожидания активности.
∼ Web-клиент
Web-клиент предоставляет возможность защищенного доступа с помощью браузера к системе записи с любого компьютера в любое удобное время. Аудиомониторинг каналов записи, контекстный поиск и обработка фонограмм - это лишь краткий перечень возможностей, доступных пользователю системы без установки какого-либо дополнительного ПО.
∼ Обработка и анализ фонограмм
Система позволяет в ходе обработки и анализа фонограмм добавлять к ним комментарии, осуществлять их приоритезацию, отмечать цветными метками (с назначаемым для каждого цвета своим смысловым значением).
Данная информация сохраняется в базе данных и доступна пользователям системы в соответствии с их правами доступа.
∼ Воспроизведение записанных фонограмм
При воспроизведении фонограмм доступны функции: шумоочистки, автоматического регулирования уровня, темпокоррекции (замедления, ускорения воспроизведения, воспроизведения в кольце), автоматического поиска речи (детектор речь/не речь). Имеется возможность воспроизведения группы фонограмм в режимах одна за другой или воспроизведения в соответствии со временем начала записи каждой фонограммы. В системе фиксируется факт прослушивания фонограммы.
∼ Запись экранов мониторов
Запись экранов мониторов является эффективным средством контроля трудовой дисциплины и установленных регламентов работы с корпоративными информационными системами. В системе Незабудка II каждому каналу звукозаписи можно ассоциировать IP-адрес рабочего компьютера сотрудника. Запись видеоролика с действиями сотрудника на экране монитора может производиться как синхронно, вместе с записью аудио, так и отдельно, в постоянном режиме.
Система записи разговоров Незабудка II легко интегрируется с инфраструктурой предприятия и регулярно проверяется на совместимость с последними решениями производителей телекоммуникационного оборудования.
Система Незабудка II располагает широким спектром интерфейсных плат и устройств, предназначенных для подключения к источникам сигналов различного типа. Система имеет все необходимые декларации и сертификаты.
Получите консультацию по стоимости оборудования и внедрению системы по телефону в Сыктывкаре: (8212) 310-310, доб. 102 - Роман Зелянин.
Задайте свой вопрос по электронной почте info@nordcomp.ru (в тексте письма желательно сделать ссылку на страницу сайта).
Звоните, пишите - будем рады ответить на все Ваши вопросы!
Компания Нордкомп предлагает многоканальную систему регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений Незабудка II.
Основные области применения системы
• Дежурные части
• Диспетчерские службы промышленных предприятий
• Службы общественной безопасности и экстренного реагирования
• Горячие линии и телефоны доверия
• Корпоративные службы безопасности
• Ведомственные центры обработки вызовов
• Контактные центры
• Фронт-офисы
Основные функциональные возможности:
∼ автоматическая звукозапись;
∼ регистрация всей сопроводительной информации о телефонном соединении;
∼ воспроизведение записанных фонограмм с применением средств улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания;
∼ аудиоконтроль в реальном времени;
∼ информирование абонентов о записи телефонного разговора;
∼ поиск, фильтрация и сортировка фонограмм по любым признакам, включая параметры речевой активности дикторов;
∼ обработка и анализ фонограмм;
∼ запись экранов мониторов;
∼ экспорт фонограмм с возможностью воспроизведения стандартным медиа-плеером;
∼ мониторинг состояния системы;
∼ разграничение прав доступа и протоколирование действий пользователей;
∼ LDAP авторизация пользователей;
∼ внутренний ("закрытый") формат хранения фонограмм;
∼ поддержка ClickOnce инсталлятора.
Уникальные речевые технологии
• Лучшие в мире фильтры шумоочистки
• Уникальная технология поиска по ключевым словам и фрагментам речи
• Полнотекстовое распознавание слитной речи
Специальные возможности
∼ Автоматическая звукозапись
Доступен индивидуальный выбор режима автоматического старта записи для каждого канала записи:
• Акустопуск (позволяет не производить запись в отсутствии речевой активности – актуально при работе с микрофонами)
• По поднятию телефонной трубки
• По входящему вызову (позволяет системе работать в качестве многоканального автоответчика)
• По требованию оператора
• По управляющим командам от внешних устройств и программ
∼ Мониторинг в реальном времени
Система отображает текущее состояние каналов записи и позволяет осуществлять прослушивание ведущихся разговоров в реальном времени. Постановка канала на аудиоконтроль может быть выполнена в любое время: как в момент ведущейся записи, так и в период ожидания активности.
∼ Web-клиент
Web-клиент предоставляет возможность защищенного доступа с помощью браузера к системе записи с любого компьютера в любое удобное время. Аудиомониторинг каналов записи, контекстный поиск и обработка фонограмм - это лишь краткий перечень возможностей, доступных пользователю системы без установки какого-либо дополнительного ПО.
∼ Обработка и анализ фонограмм
Система позволяет в ходе обработки и анализа фонограмм добавлять к ним комментарии, осуществлять их приоритезацию, отмечать цветными метками (с назначаемым для каждого цвета своим смысловым значением).
Данная информация сохраняется в базе данных и доступна пользователям системы в соответствии с их правами доступа.
∼ Воспроизведение записанных фонограмм
При воспроизведении фонограмм доступны функции: шумоочистки, автоматического регулирования уровня, темпокоррекции (замедления, ускорения воспроизведения, воспроизведения в кольце), автоматического поиска речи (детектор речь/не речь). Имеется возможность воспроизведения группы фонограмм в режимах одна за другой или воспроизведения в соответствии со временем начала записи каждой фонограммы. В системе фиксируется факт прослушивания фонограммы.
∼ Запись экранов мониторов
Запись экранов мониторов является эффективным средством контроля трудовой дисциплины и установленных регламентов работы с корпоративными информационными системами. В системе Незабудка II каждому каналу звукозаписи можно ассоциировать IP-адрес рабочего компьютера сотрудника. Запись видеоролика с действиями сотрудника на экране монитора может производиться как синхронно, вместе с записью аудио, так и отдельно, в постоянном режиме.
Система записи разговоров Незабудка II легко интегрируется с инфраструктурой предприятия и регулярно проверяется на совместимость с последними решениями производителей телекоммуникационного оборудования.
Система Незабудка II располагает широким спектром интерфейсных плат и устройств, предназначенных для подключения к источникам сигналов различного типа. Система имеет все необходимые декларации и сертификаты.
Получите консультацию по стоимости оборудования и внедрению системы по телефону в Сыктывкаре: (8212) 310-310, доб. 102 - Роман Зелянин.
Задайте свой вопрос по электронной почте info@nordcomp.ru (в тексте письма желательно сделать ссылку на страницу сайта).
Звоните, пишите - будем рады ответить на все Ваши вопросы!
