Хотите записывать телефонные разговоры? Мы знаем, как это сделать.
В качестве одного из решений задач по записи и обработке аудиоинформации (телефонных разговоров) компания Нордкомп предлагает многоканальные системы регистрации VOCORD Phobos Audio (Вокорд Фобос Аудио).
Данные системы Вокорд предназначены для автоматической цифровой записи телефонных разговоров (данных) от различных источников сигналов, их последующего детального анализа, обработки и долговременного хранения.
Система записи и обработки телефонных разговоров VOCORD Phobos имеет широчайший диапазон применений — от мобильных 2-канальных комплексов, до географически распределенных систем регистрации тысяч каналов.
Область применения системы записи разговоров VOCORD Phobos Audio
Модельный ряд изделий PHOBOS включает в себя как отдельные платы, которые заказчик устанавливает в компьютер самостоятельно, так и полнофункциональные системы в полной готовности к применению. Отдельные платы поставляются в комплекте с программным обеспечением, ответной частью разъема, схемами распайки разъемов, инструкцией по установке и эксплуатации системы.
Структура системы Вокорд Фобос
Системы строятся на базе компьютеров в промышленном или коммерческом исполнении, оснащенных специальными адаптерами (платами), которые обеспечивают регистрацию аудио-видео информации, передаваемой по физическим каналам связи.
Сетевая конфигурация состоит из одной автономной, или из нескольких станций записи, объединенных в локальную сеть, а также из резервных станций записи и удаленных станций, предназначенных для распределенной обработки записанной информации.
Все параметры сценариев работы системы настраиваются программно и индивидуально для каждого канала без прерывания записи. Запись по любому каналу может включаться/выключаться вручную или программироваться по времени или по сигналу от внешних устройств.
Источники сигналов подключаются непосредственно к станциям записи. Каждая из этих станций автоматически записывает всю передаваемую по линиям связи информацию и фиксирует набор атрибутов сеанса связи. Записи объединяются в единую базу данных, что позволяет получить оперативный доступ к любой записи с любой станции.
Отличительная особенность системы — практически неограниченная масштабируемость. Применение web-технологии и архитектуры «клиент/сервер» позволяет одновременно подключать к системе практически неограниченное количество удаленных терминалов (в т.ч. и по сети Интернет). При этом количество «клиентов», на которых одновременно осуществляется обработка информации, полученной «сервером» (станцией записи), не сказывается на параметрах обработки сигналов и качестве их записи.
Количество станций записи, администраторов и контроля, а также количество каналов на каждой станции записи определяются в зависимости от конкретной задачи. Общее количество обслуживаемых комплексом каналов не ограничено.
Станции записи
Станции записи являются ядром системы. В самом простом случае система состоит из единственной станции записи, работающей самостоятельно и выполняющей все необходимые функции.
Станция записи – это полнофункциональный компьютер с различными интерфейсными платами, работающий под управлением специализированного программного обеспечения (ПО).
Сжатые и обработанные данные поступают в компьютер и записываются на жесткий диск станции записи, где формируется база данных, позволяющая производить мгновенный поиск, сортировки и выборки записей, воспроизведение и цифровую обработку аудиоданных при воспроизведении: шумоочистка, фильтрация, мгновенное перемещение в требуемую точку записи и т.д.
Помимо мультимедийной информации, система автоматически фиксирует атрибуты сеанса связи: время начала и конца сеанса связи, его длительность, направление вызова, входящий и исходящий номер (если осуществляется запись телефонных разговоров) и т.п.
Запись по активным каналам начинается автоматически сразу же после загрузки операционной системы и программного ядра записи. После полного заполнения дискового пространства запись новых разговоров будет происходить за счет автоматического стирания самых старых записей в оперативном архиве. Для долговременного хранения архива система оборудуется накопителями на внешних носителях различных типов. При этом перенос записей на них может осуществляться в автоматическом режиме.
Организация логических потоков
Отличительной особенностью системы записи телефонных переговоров VOCORD Phobos является возможность объединения физических каналов связи в логические потоки.
Очень часто возникает необходимость группировать каналы записи по какому-то признаку (микрофонные, телефонные, видео, расположенные в одном месте, синхронное видео-аудио и т.п.). Помимо несомненного удобства просмотра текущего состояния однотипных линий связи, через настройки логического канала можно централизованно управлять ходом записи по включенным в него физическим каналам.
Организация логических потоков в системе позволяет гибко настраивать параметры срабатывания записи по каналам, объединенным по различным признакам. Например, при срабатывании хотя бы одного канала (появлении сигнала в линии, поднятии трубки телефона, передачи факса и т.п.), начинается синхронная запись по всем каналам, включенным в логический поток. При этом программное управление настройками логического канала позволяет: разрешать/запрещать запись по выбранным / однотипным / всем каналам и т.п.; добавлять/исключать каналы без прерывания записи и т.д.
Распределение физических каналов по логическим потокам зависит от назначения системы и происходит как при установке автоматически (по типу, количеству и т.д.), так и оперативно, по выбору пользователя.
Логический канал оптимальным образом удовлетворяет требованиям синхронной записи аудио и видео информации, что позволяет записывать полную картину происходящего в контролируемых помещениях. Например, при появлении в помещении звука начинается запись с микрофонов и видеокамер, при этом, при последующей обработке записей картинка с видеокамеры и фонограмма с микрофона будут воспроизводиться синхронно.
Архив на постоянных носителях
Помимо оперативного архива на жестком диске станции записи, в системе предусмотрена функция репликации записей на внешние носители для резервирования и долговременного хранения.
Для создания постоянного архива используются устройства записи на носители большой емкости (магнитооптический дисковод, CD, DVD, HD DVD, Blu-Ray Disk и др.). Тип устройства выбирается в зависимости от необходимой скорости доступа к любой записи и стоимости хранения единицы информации на носителе.
Для создания архива всех разговоров устройством записи оборудуется каждая станция записи, и постоянный архив создается автоматически. Для архивации разговоров по выбору оператора устройством записи может быть оборудована любая из станций или может использоваться внешнее устройство.
Получите консультацию по стоимости оборудования и внедрению системы по телефону: (8212) 310-310, доб. 102 - Роман Зелянин.
Задайте свой вопрос по электронной почте info@nordcomp.ru (в тексте письма желательно сделать ссылку на страницу сайта).
Звоните, пишите - будем рады ответить на все Ваши вопросы!
Для горячего резервирования предусмотрен автоматический режим записи на внешние носители, когда копия АОД копируется на внешний носитель через определенные промежутки времени (настраивается программно).
В качестве одного из решений задач по записи и обработке аудиоинформации (телефонных разговоров) компания Нордкомп предлагает многоканальные системы регистрации VOCORD Phobos Audio (Вокорд Фобос Аудио).
Данные системы Вокорд предназначены для автоматической цифровой записи телефонных разговоров (данных) от различных источников сигналов, их последующего детального анализа, обработки и долговременного хранения.
Система записи и обработки телефонных разговоров VOCORD Phobos имеет широчайший диапазон применений — от мобильных 2-канальных комплексов, до географически распределенных систем регистрации тысяч каналов.
Область применения системы записи разговоров VOCORD Phobos Audio
- Экстренные службы — учет и документирование обращений.
- Диспетчерские службы — запись переговоров диспетчеров для восстановления картины развития событий в случае возникновения чрезвычайной ситуации или аварии, проведения расследований.
- Авиация, энергетика, промышленность.
- Финансовые компании (банки, биржи, брокерские компании) — разрешение спорных вопросов, возникающих при заключении сделок, совершенных в устной форме.
- Центры обработки вызовов — контроль и оценка качества работы персонала с клиентами.
- Коммерческие организации различного профиля.
- Мониторинг служебных линий связи со стороны служб безопасности в целях предотвращения утечки информации.
- Ведение полной базы данных переговоров (телефон, факс, факс-модем, радиостанция, микрофон и т.п.).
- Декодирование факсимильных сообщений.
- Прослушивание каналов в реальном времени.
- Запись и прослушивание аудиоинформации в режиме «стерео».
- Запись по расписанию или по команде оператора.
- Репликация и удаление записей по расписанию.
- Полнофункциональный удаленный доступ.
- Интеграция с CDR.
- Открытый программный интерфейс для интеграции с другими приложениями.
- Многоуровневая система безопасности.
- Гибко настраиваемые алгоритмы отбора информации (“черный” и “белый” списки).
- Хранение записей на сменных носителях.
- Самая широкая номенклатура типов подключаемых источников сигналов.
- Распределённая архитектура с неограниченной масштабируемостью по числу каналов и глубине архива.
- Обработка аудиосигнала: шумоподавление, эквалайзер, замедление/ускорение проигрывания без изменения тембра речи, автоматическая регулировка уровня громкости.
- Простота монтажа и интеграции с информационной инфраструктурой.
- Наличие большого количества дополнительных аксессуаров, поставляемых в комплекте с системой.
Модельный ряд изделий PHOBOS включает в себя как отдельные платы, которые заказчик устанавливает в компьютер самостоятельно, так и полнофункциональные системы в полной готовности к применению. Отдельные платы поставляются в комплекте с программным обеспечением, ответной частью разъема, схемами распайки разъемов, инструкцией по установке и эксплуатации системы.
Структура системы Вокорд Фобос
Системы строятся на базе компьютеров в промышленном или коммерческом исполнении, оснащенных специальными адаптерами (платами), которые обеспечивают регистрацию аудио-видео информации, передаваемой по физическим каналам связи.
Сетевая конфигурация состоит из одной автономной, или из нескольких станций записи, объединенных в локальную сеть, а также из резервных станций записи и удаленных станций, предназначенных для распределенной обработки записанной информации.
Все параметры сценариев работы системы настраиваются программно и индивидуально для каждого канала без прерывания записи. Запись по любому каналу может включаться/выключаться вручную или программироваться по времени или по сигналу от внешних устройств.
Источники сигналов подключаются непосредственно к станциям записи. Каждая из этих станций автоматически записывает всю передаваемую по линиям связи информацию и фиксирует набор атрибутов сеанса связи. Записи объединяются в единую базу данных, что позволяет получить оперативный доступ к любой записи с любой станции.
Отличительная особенность системы — практически неограниченная масштабируемость. Применение web-технологии и архитектуры «клиент/сервер» позволяет одновременно подключать к системе практически неограниченное количество удаленных терминалов (в т.ч. и по сети Интернет). При этом количество «клиентов», на которых одновременно осуществляется обработка информации, полученной «сервером» (станцией записи), не сказывается на параметрах обработки сигналов и качестве их записи.
Количество станций записи, администраторов и контроля, а также количество каналов на каждой станции записи определяются в зависимости от конкретной задачи. Общее количество обслуживаемых комплексом каналов не ограничено.
Станции записи
Станции записи являются ядром системы. В самом простом случае система состоит из единственной станции записи, работающей самостоятельно и выполняющей все необходимые функции.
Станция записи – это полнофункциональный компьютер с различными интерфейсными платами, работающий под управлением специализированного программного обеспечения (ПО).
Сжатые и обработанные данные поступают в компьютер и записываются на жесткий диск станции записи, где формируется база данных, позволяющая производить мгновенный поиск, сортировки и выборки записей, воспроизведение и цифровую обработку аудиоданных при воспроизведении: шумоочистка, фильтрация, мгновенное перемещение в требуемую точку записи и т.д.
Помимо мультимедийной информации, система автоматически фиксирует атрибуты сеанса связи: время начала и конца сеанса связи, его длительность, направление вызова, входящий и исходящий номер (если осуществляется запись телефонных разговоров) и т.п.
Запись по активным каналам начинается автоматически сразу же после загрузки операционной системы и программного ядра записи. После полного заполнения дискового пространства запись новых разговоров будет происходить за счет автоматического стирания самых старых записей в оперативном архиве. Для долговременного хранения архива система оборудуется накопителями на внешних носителях различных типов. При этом перенос записей на них может осуществляться в автоматическом режиме.
Организация логических потоков
Отличительной особенностью системы записи телефонных переговоров VOCORD Phobos является возможность объединения физических каналов связи в логические потоки.
Очень часто возникает необходимость группировать каналы записи по какому-то признаку (микрофонные, телефонные, видео, расположенные в одном месте, синхронное видео-аудио и т.п.). Помимо несомненного удобства просмотра текущего состояния однотипных линий связи, через настройки логического канала можно централизованно управлять ходом записи по включенным в него физическим каналам.
Организация логических потоков в системе позволяет гибко настраивать параметры срабатывания записи по каналам, объединенным по различным признакам. Например, при срабатывании хотя бы одного канала (появлении сигнала в линии, поднятии трубки телефона, передачи факса и т.п.), начинается синхронная запись по всем каналам, включенным в логический поток. При этом программное управление настройками логического канала позволяет: разрешать/запрещать запись по выбранным / однотипным / всем каналам и т.п.; добавлять/исключать каналы без прерывания записи и т.д.
Распределение физических каналов по логическим потокам зависит от назначения системы и происходит как при установке автоматически (по типу, количеству и т.д.), так и оперативно, по выбору пользователя.
Логический канал оптимальным образом удовлетворяет требованиям синхронной записи аудио и видео информации, что позволяет записывать полную картину происходящего в контролируемых помещениях. Например, при появлении в помещении звука начинается запись с микрофонов и видеокамер, при этом, при последующей обработке записей картинка с видеокамеры и фонограмма с микрофона будут воспроизводиться синхронно.
Архив на постоянных носителях
Помимо оперативного архива на жестком диске станции записи, в системе предусмотрена функция репликации записей на внешние носители для резервирования и долговременного хранения.
Для создания постоянного архива используются устройства записи на носители большой емкости (магнитооптический дисковод, CD, DVD, HD DVD, Blu-Ray Disk и др.). Тип устройства выбирается в зависимости от необходимой скорости доступа к любой записи и стоимости хранения единицы информации на носителе.
Для создания архива всех разговоров устройством записи оборудуется каждая станция записи, и постоянный архив создается автоматически. Для архивации разговоров по выбору оператора устройством записи может быть оборудована любая из станций или может использоваться внешнее устройство.
Получите консультацию по стоимости оборудования и внедрению системы по телефону: (8212) 310-310, доб. 102 - Роман Зелянин.
Задайте свой вопрос по электронной почте info@nordcomp.ru (в тексте письма желательно сделать ссылку на страницу сайта).
Звоните, пишите - будем рады ответить на все Ваши вопросы!
Для горячего резервирования предусмотрен автоматический режим записи на внешние носители, когда копия АОД копируется на внешний носитель через определенные промежутки времени (настраивается программно).
